Hvad er HubSpot? En komplet guide til CRM-systemet

Joakim Steenfos

11 dec, 2023
Hvad er HubSpot? En komplet guide til CRM-systemet
Afrundet Dropdown Menu

Hvad er HubSpot?

HubSpot er helt overordnet et af de største og førende CRM systemer for virksomheder i størrelsesorden 10 medarbejdere til 250. For at blive lidt mere specifik og dykke ned i ‘Hvad er HubSpot‘, så er det et kraftfuldt CRM-system, der hjælper virksomheder med at organisere kontakter, virksomheder, deals og andet relevant data i et system. Helt basalt hjælper HubSpot CRM virksomheder med at digitalisere deres forretningsprocesser så du har alt gemt i et system. Dette gør HubSpot ved, at fokusere på at være et all-in-one system for dine marketing, salg, service, operations og CMS aktiviteter. Ligeledes, kan du integrere alle dine systemer lige fra LinkedIn til Outlook.

Med HubSpot’s CRM kan du nemt administrere dine kontakter, spore interaktioner og oprette målrettede kampagner for at øge din omsætning. CRM-platformen tilbyder også en bred vifte af funktioner og muligheder såsom e-mail-markedsføring, social media management og analyserapporter. Da der er mange muligheder i HubSpot er det, for at gøre det nemt for brugeren, bygget bygget op af flere hubs såsom:

hubspot marketing hub logo

Marketing

Det hub i HubSpot, der har fokus på marketing kaldes HubSpot Marketing Hub. Dette hub kan hjælpe dig med alle dine marketing aktiviteter lige fra at tiltrække leads, sende nyhedsbreve, lave account-based marketing.

hubspot cms hub logo

CMS

I dette hub i HubSpot er fokus på din hjemmeside, dette kaldes for HubSpot CMS Hub. Dette hub kan hjælpe dig med at bygge din hjemmeside og integrere dit CRM på hjemmesiden, til forskellige salg og marketing formål

hubspot salg hub logo

Salg

Med dette hub i HubSpot har du alt du skal bruge til salg, det kaldes for HubSpot Sales Hub. Her kan hele din salgs-afdeling begå sit arbejde fra, ligefra at foretage opkald, sende mails, lave opfølgninger til leads og styre pipeline.

hubspot service hub logo

Service

Dette hub er designet til at varetage alle dine kunder og sikre du lever op til deres forventninger, hubbet kaldes for HubSpot Service Hub. Her kan du styre kunde- forespørgsler, tilfredshed mm.

hubspot operations hub logo

Operations

HubSpot Operations Hub er designet til at optimere processer i din hverdag. Det betyder helt konkret du kan automatisere workflows, rydde op i data og automatisere porcesser.

Hvert af disse hubs, skal forstås som en ‘silo’ i HubSpot hvor man har de nødvendige ressourcer, alt efter hvilken pakke man har valgt til at lykkedes med marketing, salg, service mm. Du kan altså ved at bruge HubSpot som dit CRM-system drage fordel af synergi-effekter på tværs af hele organisationen, netop fordi alle dine processer er samlet et sted.

Billede af HubSpot og dets hubs
Et billede der viser HubSpots opbygning med de frem hubs

Hvad består HubSpots af

Helt overordnet består HubSpot af fem kernefunktioner, dette omfatter aktiviteter såsom marketing, salg, service, CMS og operations. Det er ligeledes de fem hubs som HubSpot består af:

  1. HubSpot Marketing Hub, som giver mulighed for at automatisere marketingaktiviteter og følge op på kundehenvendelser.
  2. HubSpot Sales Hub, som kan bruges til at styre salgsprocessen fra lead til lukning af en aftale.
  3. HubSpot Service Hub, der giver virksomheder mulighed for at levere fremragende kundeservice gennem effektiv håndtering af supportanmodninger.
  4. HubSpot CMS Hub, som bruges til at administrere indhold.
  5. HubSpot Operations Hub, som bruges til at optimere interne processer.
  6. HubSpot Commerce hub bruges til optimering af betalinger (er i beta udgave pt.)

Med HubSpot, er alle disse funktioner samlet i ét system istedet for at have et system til marketing, et til salg osv. på denne måde kan din virksomhed sidde i ét samlet system Nedenfor vil vi gennemgå hver kernefunktion for sig.

HubSpot Marketing Hub

HubSpot Marketing Hub gør det muligt for virksomheder at automatisere deres marketingprocesser, skabe flere kvalificerede leads og implementere effektive email-kampagner. CRM systemet tilbyder også et CMS-system, der gør det nemt at oprette og administrere indhold på hjemmesider samt en integreret CRM-løsning for bedre styring af kundeinteraktioner. Alt i alt bidrager Marketing hubben til din inbound marketing strategi. Her er et par eksempler på funktionerne i HubSpot Marketing Hub.

Forstå HubSpot Marketing Hub på et dybere plan

HubSpot Sales Hub HubSpot Sales Hub

HubSpot Sales Hub hjælper virksomheder med at lave vinde deals og opbygge pipeline. Med Sales Hubben kan du organisere og administrere alle dine kundeoplysninger på ét sted. Hubben har features såsom deal tracking, der giver dig mulighed for at følge salgsprocessen fra start til slut, mens sales analytics giver indsigt i din salgsydelse gennem dataanalyse. Her er et par eksempler på funktionerne i HubSpot Sales Hub.

Forstå HubSpot Sales Hub på et dybere plan

HubSpot Service Hub HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub er en omfattende platform, der giver dig mulighed for at effektivt at håndtere kundeservice. Med et avanceret ticketing system kan du nemt organisere og følge op på kundesager. Desuden kan du med customer feedback management få værdifulde indsigter fra dine kunder og forbedre din service baseret på deres behov. Og ved hjælp af knowledge base får både dine medarbejdere og dine kunder adgang til relevant information hurtigt og nemt.

HubSpot Operations Hub HubSpot Operations Hub

HubSpot Operations Hub er en kraftfuld platform, der giver virksomheder mulighed for at optimere deres driftsprocesser og få mest muligt ud af deres HubSpot CRM. Med funktioner såsom data-synkronisering, workflow-automatiseringer og rapportering samt rapporter kan I effektivisere jeres aktiviteter i hele organisationen.

  • Website themes
  • Forms
  • Drag-and-driop editor
  • Premium hosting
  • Code alerts
  • Google search console integration

HubSpot CMS Hub HubSpot CMS Hub

HubSpot CMS Hub er en omfattende platform, der giver jer muligheden for at skabe og optimere indhold på jeres hjemmeside(r). Med avancerede værktøjer til content creation, website optimization og SEO kan I automatisere processerne for at opnå større synlighed og målrettet trafik ud fra search intent. CMS hubben er integreret i HubSpot CRM funktionalitet, der sikrer en effektiv styring af kundeinteraktioner og øger engagement med besøgende på hjemmesiden.

For mere information om HubSpot fem hubs, kan du læse om dem på HubSpots egen hjemmeside

Hvorfor skal jeg vælge HubSpot?

Med HubSpot får du en omfattende og brugervenlig platform, der kan hjælpe dig med at øge salget, forbedre markedsføringen og styrke relationerne til dine kunder. HubSpot giver dig mulighed for at automatisere processer, optimere din marketingindsats og følge op på leads effektivt. Dette gør det til det foretrukne valg for beslutningstagere inden for salg og marketing.

HubSpot har allerede vist sig som den foretrukne løsning hos mange succesfulde virksomheder. Gennem vores case studies kan du se eksempler på virksomheder, der har oplevet imponerende resultater efter implementering af HubSpot. Disse cases vil give dig inspiration og konkrete eksempler på, hvordan HubSpot kan bidrage til vækst hos jer.

Fra silo-baserede løsninger til ét samlet HubSpot

Dagene hvor afdelinger arbejdede hver for sig, er forbi. Kunder forventer personlige oplevelser, hvilket kræver, at marketing, salg, kundeservice, og CMS arbejder bedre sammen.

At arbejde ‘i siloer’ skaber ineffektivitet og redundans. Det forhindrer strømliningen af data, hvilket fører til forsinkelser, misforståelser og spildte muligheder. Omvendt hjælper ét samlet CRM dit team med at samarbejde, fremskynde beslutningstagning, synergi mellem afdelingerne og forbedret produktivitet.

Et omfattende CRM som HubSpot, der integrerer alle forretningsfunktioner, fremmer effektivitet, samarbejde og har førsteklasses kundeservice. I 2023 skal du skabe synergi-effekter, for at følge med. Lad ikke din virksomhed blive hængende i fortiden, mens andre virksomheder tager gevinsten ved et optimere HubSpot.

HubSpot platform
Download
Introduktion til HubSpot

Vi er certificeret HubSpot partner og kan hjælpe dig med, at identificere om HubSpot er det rette CRM system for jer. Derfor giver vi en uforpligtende introduktion til CRM systemet, som tager udgangpunkt i

  1. +100 HubSpot implementeringer
  2. +30 officielle HubSpot certificeringer
  3. +30 officielle 5/5 stjernet HubSpot kundeanmeldelser

Kan mine systemer integreres med HubSpot?

Svaret til dette spørgsmål er ja, HubSpot CRM er lavet så det kan itnegereres med de fleste systemer (som du kan se lidt længere nede). HubSpot er et alsidigt CRM-system, som er lavet til at imødekomme de fleste behov og derfor kan integreres med en bred vifte af systemer. Uanset om du bruger e-handelsplatforme som Shopify eller WooCommerce, eller email-marketingtjenester som MailChimp, Leadfeeder, WordPress, ActiveCampaign eller LinkedIn, kan HubSpot tilpasses og integreres for at opfylde dine specifikke behov. 

For de lidt mere tech-savy kan du med HubSpots åbne API udvikle skræddersyede integrationer og automatiseringer, så du kan optimere din virksomheds processer og øge effektiviteten i dit salg- og marketing arbejde. Nedenfor ses et udvalg af HubSpot integrationerne, ellers kan du læse om dem på vores side om ‘HubSpot integrationer‘:

Et billede der viser logoer til HubSpot integrationer

HubSpot åbent API

Som nævnt tidligere så har HubSpot et åbent API, der giver dig muligheden for at oprette brugerdefinerede integrationsløsninger, hvilket betyder, at de kan tilpasse og udvide mulighederne i HubSpot platformen.

Med adgang til data og funktionalitet via API’et kan I samarbejde mellem HubSpot og tredjepartsapplikationer. Dette åbner op for en verden af muligheder inden for automatisering, rapportering og effektivisering af processer.

Hvem er egnet til HubSpot?

HubSpot er en som nævnt en omfattende platform skræddersyet til at imødekomme jeres specifikke behov. Det passer derfor til næsten enhver virksomhedsstørrelse. Ifølge HubSpot’s egne case-studies bruger både store virksomheder som Tumblr og Rakuten Advertising med over 200 FTE’er og små virksomheder med 1-25 medarbejdere HubSpot. Det er særligt velegnet til virksomheder, der gerne vil udnytte data og effektivisere salg, marketing, kundesucces og operations, som hver har sit eget HubSpot et modul. Her er der 6 grunde til at HubSpot at tilegnet langt de fleste virksomheder:

Brugervenlighed og brugeroplevelse i HubSpot

HubSpot CRM er kendt for sin intuitive interface og brugervenlige design. Dette sikrer, at alle, uanset deres tekniske færdigheder, let kan navigere og bruge platformen, selvom de ikke har arbejdet med et CRM system før.

Billede af HubSpot brugervenlighed og interface
En video der viser hvordan man nemt kan tilpasse HubSpot til sine egne behov

Tilpasning i HubSpot

Hver virksomhed er unik, og det forstår HubSpot. Platformen tilbyder en bred vifte af tilpasningsmuligheder, hvilket gør det muligt for virksomheder at skræddersy deres oplevelse og værktøjer, så de passer perfekt til deres specifikke behov og mål.

HubSpot’s muligheder for at skalere med dig

Når din virksomhed vokser, vokser dine krav også. HubSpot er designet til at tilpasse sig og skalere efter dine skiftende behov, hvilket sikrer, at du altid er udstyret med det rigtige værktøjer på hvert trin af din forretningsrejse.

HubSpot moduler
HubSpot priser
Eksempel på HubSpots priser

HubSpot Priser

Budgetbegrænsninger bør aldrig være en barriere for at få adgang til de bedste værktøjer. HubSpot tilbyder en række pris-muligheder, der sikrer, at virksomheder af alle størrelser kan drage fordel af dets funktioner uden at tømme lommerne.

HubSpot integrationer

Integrationer, du kender det måske fra dit eget arbejde, hvor du bruger 5+ programmer som f.eks. monday.comOutlookActive Campaign osv. HubSpot kan prale af et stort økosystem af integrationer, hvilket sikrer, at det kan forbinde sig med andre værktøjer og platforme, som din virksomhed er afhængig af.

HubSpot integrationer
HubSpots udvikling

HubSpot’s udvikling

HubSpot er i konstant udvikling. Med dette mener vi, at HubSpot altid forsøger at forbedre sig selv. Som eksempel lancerede HubSpot Chatspot ai for at følge AI-trenden. HubSpot startede i sin tid også med marketing med udfylder nu de fleste job-funktioner i en virksomhed.

Så, tilbage til vores spørgsmål, hvem er egnet til HubSpot? Svaret er enhver virksomhed, der ønsker, at deres CRM & tech-stack ikke skal forhindre sine kollegaer i at yde deres bedste. HubSpot kan imødekomme alle jeres behov uanset om I kun er få personer eller 250 FTE’s

To eksempler på hvordan HubSpot egner sig til specifikke brancher

En af styrkerne ved HubSpot er som skrevet dets alsidighed. HubSpot er designet til at kunne løse opgaver for alt fra SaaS virksomheder til produktionsvirksomheder. Se to konkrete eksempler her:

Tilpassede rapporter for produktionsvirksomheder:

HubSpot kan generere detaljerede rapporter, der viser salgsdata, lagerbeholdning og kundeadfærd. Disse rapporter hjælper produktionsvirksomheder med at træffe informerede beslutninger og optimere deres forretningsstrategi.

Automatiserede markedsføringskampagner til softwarevirksomheder:

Med HubSpot kan softwarevirksomheder oprette automatiserede marketingkampagner baseret på brugeradfærd og præferencer. Dette sparer tid og ressourcer samtidig med at det øger konverteringerne.

Hvorfor benytte en HubSpot partner?

Ved at benytte en HubSpot partner får du adgang til deres ekspertise og specialisering inden for implementering af HubSpot. Deres dygtige konsulenter har omfattende viden om platformens funktioner og bedste praksis, hvilket sikrer en effektiv og problemfri implementeringsproces.

En HubSpot partner kan levere skræddersyede løsninger, der passer nøjagtigt til din virksomheds behov. De vil kunne integrere dit eksisterende system med HubSpot på en sømløs måde, så du kan maksimere værdien af dit CRM-system uden besvær.

Ved at arbejde sammen med en erfaren HubSpot partner får du ikke kun oplæring i brugen af ​​platformen, men også kontinuerlig support efter implementeringen. Certificerede konsulenter står klar til at rådgive dig gennem hele processen samt hjælpe med eventuelle spørgsmål eller udfordringer undervejs.

Hvad koster HubSpot?

Hvis du står og overvejer at bruge HubSpot skal du være opmærksom på prisen. Prisen for at bruge HubSpot varierer afhængigt af jeres størrelse, behov og valg af abonnementplan. Heldigvis tilbyder HubSpot forskellige pakker, herunder en gratis version, samt betalte planer med flere funktioner og funktionaliteter. Inden for HubSpots pris univers findes der starter, professional og enterprise. Disse pakker adskiller sig på niveauet af funktioner, marketing kontakter, hvor mange brugere der kan have adgang til HubSpot mm.

Ligeledes er HubSpot som nævnt tidligere et all-in-one system, der fjerner jeres behov for mange andre systemer. Et konkret eksempel på dette er, at HubSpot tilbyder sit eget marketing system og du derfor ikke behøver et andet. Dette mindsker naturligvis prisen på dit HubSpot og gør det til et mere attraktivt system, vurderet på prisen hvis du har mange systemer.

Med dette i mente og hvis du står og overvejer at købe HubSpot, så bør du kontakte en HubSpot partner for at få en skræddersyet pris og en vurdering af, hvilken pakke der passer bedst til din virksomheds behov. Dette er for nogle gode råd for at få den bedste start med jeres nye CRM system, så I ikke har lagt jer forkert fra start af og skal til at ‘implementere’ en ny del af HubSpot efterfølgende, fordi I faktisk havde andre behov. At snakke med en HubSpot partner er der også flere grunde til:

  • HubSpot partnere har mulighed for at forhandle de bedste priser for dig
  • Ligeledes har de forhandlet mange løsninger på vegne af andre virksomheder før
  • De har indsigt i hvor langt ned man kan få HubSpot i pris

Bliv klar til at få et nyt CRM system

Det er ikke bare ligetil at skifte sit CRM system her skal man tage forskellige overvejelser i mente, man skal indrage mange fra virksomheden, have styr på hvilket data, som skal med over i det nye, opfylder det nye CRM system vores behov og hvornår laver man skfitet? Dette er bare nogle eksempler på de overvejelser man skal have i mente når man skifter CRM sytem.

Hvad er jeres behov?

Først og fremmest, find ud af hvad jeres behov er . Har I et stort behov for et fyldelsgørende marketing, service, salg platform? I skal altså her dykke ned i hvad jeres behov er. Ligeledes skal I finde ud af hvor modne I er i jeres brug af IT-systemer, har I brug for træning, hvor tilpasset skal systemet være og vægter i brugervenlighed højt? Er I på en vækst rejse eller har I fundet jeres ‘niveau’ er også nogle af spørgsmålene du skal stille dig selv.

Undersøg markedet

Når I har fundet jeres behov, skal I undersøge hvilke systemer der lever op til jeres behov. Det kan her være en fordel, at skrive jeres behov ned og kontakte CRM systemer eller partnere. På den måde får du et præcist svar på, om CRM systemet opfylder jeres behov og evt. andre inputs der kunne være behjælpelige.

Læs vores artikel om “De 10 bedste CRM systemer“.

Sammenlign mulighederne

Når I har fundet frem til mulighederne skal de sammenlignes. Her er det en god idé at gå tilbage til ‘Hvad er jeres behov og se hvilke behov, der fylder mest for jer og sammenligne disse. Du kan med fordel læse vore sammenligning af CRM systemer.

Afslutning

Alt i alt så er et CRM skift en stor investering, som kræver tid, penge og virkelig er med til, at definere jeres fremtidige succes. Derfor er ovenstående trin meget meget vigtige at bruge tid på, da et CRM system i dag er altafgørende for mange virksomheders succes. Så vores råd til jer er, at identificer jeres behov, undersøg markedet og spørg om råd fordi denne ene beslutning vil påvirke jer lige indtil i (muligvis) skifter nyt CRM system.

Få mere ud af HubSpot med Radiant

Da Radiant har implementeret mere end 100 HubSpot for virksomheder i Danmark, Norge og Sverige oplever vi et stort problem for virksomheder i at vedligeholde og optimere deres HubSpot. 

Du kender det sikkert selv: Du har investeret i marketing, salg, kundeservice og en optimeret hjemmeside – men intet til at binde det hele sammen og skabe synergi på tværs af de forskellige løsninger. Netop dette problem løser Radiant med HubSpot as a Service.

Gennem HubSpot as a Service implementerer vi best practices baseret på over 100 HubSpot implementeringer, optimerede salgsprocesser og salgsstrategier, vi har erfaret gennem Sales as a Service.

Med Radiant og HubSpot får du altså en strategisk og eksekverende partner, der kan bistå dig fra marketing automations til salgsstrategier baseret på best practice og dyb HubSpot erfaring.

Forstå hvordan HubSpot er opbygget – på et dybere plan.

Dette er for dig, der gerne vil blive klogere på hvad er HubSpot og hvordan fungere det. I de kommende afsnit vil vi nemlig kigge på hvordan HubSpot er opbygget på et dybere plan. Ovenstående er alt sammen et lille ris i isbjerget, men nu dykker vi for alvor ned i hvordan HubSpot er opbygget. Vi prøver altså for alvor at forstå “hvad er HubSpot” og “hvorfor er det så populært”. For at gøre dette skal vi kigge på de forskellige dele af HubSpot og hvordan det lag for lag er blevet et af de mest populære CRM systemer.

HubSpots Marketing Hub

HubSpot marketing hub er det første modul, i hele HubSpot universet. Det var her, at HubSpot startede med, at gro sine rødder og har derefter taget sit afsæt. Dette modul forener alle marketingaktiviteter et sted, hvilket kan være med til, at forklare dets popularitet. Det unikke ved Marketing Hub er dets samling af forskellige features, der sammen skaber en synergisk effekt og gør det nemt for dig at drage fordel af de mange muligheder. Lad os komme i gang med at forstå hvordan HubSpot og HubSpot marketing hub er opbygget.

Inbound Marketing i HubSpot

Inbound marketing er der hvor HubSpot tog sit afsæt og virkelig blev populært. Inbound marketing er en integreret del af HubSpot’s Marketing Hub, der giver jer mulighed for at tiltrække kunder ved at skabe relevant og engagerende indhold på en data-baseret måde. Få en bedre forståelse af hvad inbound marketing er.

Marketing Automation med HubSpot

Marketing automation er ét af de steder hvor HubSpot især er stærkt i 2024. Med et samlet system som HubSpot, kan man drage fordele af at automatisere alt fra opfølgningsmails, nyhedsbreve og planlægge organiske opslag på sociale medier. Få en bedre og bredere forståelse af hvad er marketing automation

Email marketing gennem HubSpot

Email marketing er den helt gamle dreng i klassen når det kommer til marketing – men er stadig meget populært – især med stigende privacy på sociale medier. Det er derfor, helt naturligt, en integreret del af HubSpot marketing hub. Få et bedre overblik over fordelene for hvad er email marketing og hvofor bruge HubSpot?

Marketing Funnel lavet direkte i HubSpot

En marketing funnel er et vigtigt element for de seriøse marketing-afdelinger. Den hjælper dig med, at strukturere hvordan man opdeler kunderejsen og skitsere en tragt. Bliv klogere på hvad en marketing funnel er

Marketing analyser i HubSpot

Marketing analyser bliver kun vigtigere med tiden hvor data, budgetter og konkurrence øges. Derfor er det essentielt for jeres vækst, at have styr på jeres marketing og hvilke next steps, der skal tages. Bliv klogere på hvad en marketing analyse er og hvordan du bruger det.

HubSpots Sales Hub

HubSpot sales hub er en integreret del af HubSpot og en naturlig viderbygning fra HubSpot Marketing Hub, da salg og marketing skal spille sammen for at få udnytte sit potentiale mest. Sales hub samler alle salgsaktiviteter et enkelt sted og tilegner sig derfor virksomheder med en salgsafdeling i alle størrelser grundet den fleksible pricing. Sales Hub skiller sig ud ved at kombinere en række features, der sammen skaber en stærk synergi, hvilket gør det nemmere at udnytte de mange salgsmuligheder. Se hvilke feature HubSpot Sales Hub inkludere forneden.

Salgspipeline lavet i dit HubSpot

En salgspipeline er en visualisering af slagsprocessens forskellige trin, der har til formål at skabe overblik, se faldgrupper og effektivisere salges hos virksomheder. Du kan læse mere om “Hvad er en salgspipeline” .

Salgs automatiseringer

At kunne opbygge salgsautomatiseringer er åbenlyst en effektivisering af dit salgsteam, hvis det gøre på den rette måde.Bliv klogere på hvad er salgs automatiseringer er.

Lead scoring i HubSpot

At kunne bruge sine data til at finde de helt rigtige leads, er netop det lead scoring gør. Lead scoring er en metode til at vurdere et leads potentiale og købsparathed ved at bruge et pointsystem baseret på kriterier som adfærd og interaktion med et brand. Bliv klogere på “hvad er lead scoring

Prospecting i HubSpot

Prospecting bliver vigtigere og vigtigere, det er diciplinen i, at finde de rigtige kunder. Med øget konkurrence og flere annoncer end nogensinde før, vil kvalificering og sikre du rammer den rette ICP være vitalt for din marketingstrategi. Læs mere om prospecting.

HubSpots Service Hub

HubSpot Service Hub er en kundeserviceplatform designet til at hjælpe virksomheder med at levere fremragende kundesupport og øge kundetilfredsheden. Den integrerer med HubSpot’s CRM og indeholder funktioner som ticketing, kunde-feedback, vidensbase og live chat. Dette gør det muligt for teams at administrere kundeinteraktioner mere effektivt, automatisere supportprocesser og skabe en mere sammenhængende kundeoplevelse. Service Hub fokuserer på at styrke virksomheder til bedre at forstå og opfylde deres kunders behov.

Ticketing i HubSpot

Ticketing-systemer er essentielle for at optimere kundeservice ved at organisere kundehenvendelser i tickets. Dette gør det muligt at spore og administrere hver interaktion effektivt, hvilket sikrer en strømlinet kommunikation og forbedrer kundetilfredsheden. Læs mere om ticketing.

Livechats i HubSpot

Livechats øger interaktionen med hjemmesidebesøgende og er ideelle for e-commerce eller komplekse produkter. De forbedrer kundetilfredshed og loyalitet ved at tilbyde realtidskommunikation og personlig assistance. Læs mere om livechats

Har du nogle spørgsmål, eller vil du høre hvordan Radiant kan hjælpe dig?

Kontakt os i dag og hør hvordan vi kan booste dit salg eller optimere jeres salg, marketing og CS i HubSpot

Lignende webinarer

Måske er du også interesseret i…

International Telemarketing

International Telemarketing

International telemarketing åbner døren for, at du kan nå ud over dit lokale marked og engagere sig direkte med ...