Hvad er HubSpot? En komplet guide til CRM-systemet

Hvad er HubSpot?

HubSpot er helt overordnet et af de største og førende CRM systemer for virksomheder i størrelsesorden 10 medarbejdere til 250. For at blive lidt mere specifik og dykke ned i ‘Hvad er HubSpot‘, så er det et kraftfuldt CRM-system, der hjælper virksomheder med at organisere kontakter, virksomheder, deals og andet relevant data i et system. Helt basalt hjælper HubSpot virksomheder med at digitalisere deres forretningsprocesser så du har alt gemt i et system. Dette gør HubSpot ved, at fokusere på at være et all-in-one system for dine marketing, salg, service, operations og CMS aktiviteter. Ligeledes, kan du integrere alle dine systemer lige fra LinkedIn til Outlook.

Med HubSpot kan du nemt administrere dine kontakter, spore interaktioner og oprette målrettede kampagner for at øge din omsætning. CRM-platformen tilbyder også en bred vifte af funktioner og muligheder såsom e-mail-markedsføring, social media management og analyserapporter. Da der er mange muligheder i HubSpot er det, for at gøre det nemt for brugeren, bygget bygget op af flere hubs såsom:

Hvert af disse hubs, skal forstås som en ‘silo’ i HubSpot hvor man har de nødvendige ressourcer, alt efter hvilken pakke man har valgt til at lykkedes med marketing, salg, service mm. Du kan altså ved at bruge HubSpot som dit CRM-system drage fordel af synergi-effekter på tværs af hele organisationen, netop fordi alle dine processer er samlet et sted.

HubSpots kernefunktioner

Helt overordnet består HubSpot af fem kernefunktioner, dette omfatter aktiviteter såsom marketing, salg, service, CMS og operations. Det er ligeledes de fem hubs som HubSpot består af:

1. HubSpot Marketing Hub, som giver mulighed for at automatisere marketingaktiviteter og følge op på kundehenvendelser.
2. HubSpot Sales Hub, som kan bruges til at styre salgsprocessen fra lead til lukning af en aftale.
3. HubSpot Service Hub, der giver virksomheder mulighed for at levere fremragende kundeservice gennem effektiv håndtering af supportanmodninger.
4. HubSpot CMS Hub, som bruges til at administrere indhold.
5. HubSpot Operations Hub, som bruges til at optimere interne processer.

Med HubSpot er alle disse funktioner samlet i ét system istedet for at have et system til marketing, et til salg osv. på denne måde kan din virksomhed sidde i ét samlet system Nedenfor vil vi gennemgå hver kernefunktion for sig.

For mere information om HubSpot fem hubs, kan du læse om dem på HubSpots egen hjemmeside

Hvorfor skal jeg vælge HubSpot?

Med HubSpot får du en omfattende og brugervenlig platform, der kan hjælpe dig med at øge salget, forbedre markedsføringen og styrke relationerne til dine kunder. HubSpot giver dig mulighed for at automatisere processer, optimere din marketingindsats og følge op på leads effektivt. Dette gør det til det foretrukne valg for beslutningstagere inden for salg og marketing.

HubSpot har allerede vist sig som den foretrukne løsning hos mange succesfulde virksomheder. Gennem vores case studies kan du se eksempler på virksomheder, der har oplevet imponerende resultater efter implementering af HubSpot. Disse cases vil give dig inspiration og konkrete eksempler på, hvordan HubSpot kan bidrage til vækst hos jer.

Fra silo-baserede løsninger til ét samlet HubSpot

Kan mine systemer integreres med HubSpot?

Svaret til dette spørgsmål er ja, HubSpot er lavet så det kan itnegereres med de fleste systemer (som du kan se lidt længere nede). HubSpot er et alsidigt CRM-system, som er lavet til at imødekomme de fleste behov og derfor kan integreres med en bred vifte af systemer. Uanset om du bruger e-handelsplatforme som Shopify eller WooCommerce, eller email-marketingtjenester som MailChimp, Leadfeeder, WordPress, ActiveCampaign eller LinkedIn, kan HubSpot tilpasses og integreres for at opfylde dine specifikke behov. 

For de lidt mere tech-savy kan du med HubSpots åbne API udvikle skræddersyede integrationer og automatiseringer, så du kan optimere din virksomheds processer og øge effektiviteten i dit salg- og marketing arbejde. Nedenfor ses et udvalg af HubSpot integrationerne, ellers kan du læse om dem på vores side om ‘HubSpot integrationer‘:

HubSpot åbent API

Som nævnt tidligere så har HubSpot et åbent API, der giver dig muligheden for at oprette brugerdefinerede integrationsløsninger, hvilket betyder, at de kan tilpasse og udvide mulighederne i HubSpot platformen.

Med adgang til data og funktionalitet via API’et kan I samarbejde mellem HubSpot og tredjepartsapplikationer. Dette åbner op for en verden af muligheder inden for automatisering, rapportering og effektivisering af processer.

Hvem er egnet til HubSpot?

HubSpot er en som nævnt en omfattende platform skræddersyet til at imødekomme virksomheders dynamiske behov. Det passer derfor til næsten enhver virksomhedsstørrelse. Ifølge HubSpot’s egne case-studies bruger både store virksomheder som Tumblr og Rakuten Advertising med over 200 FTE’er og små virksomheder med 1-25 medarbejdere HubSpot. Det er særligt velegnet til virksomheder, der gerne vil udnytte data og effektivisere salg, marketing, kundesucces og operations, som hver har sit eget HubSpot et modul. Her er der 6 grunde til at HubSpot at tilegnet langt de fleste virksomheder:

• Brugervenlighed og brugeroplevelse: HubSpot er kendt for sin intuitive interface og brugervenlige design. Dette sikrer, at alle, uanset deres tekniske færdigheder, let kan navigere og bruge platformen, selvom de ikke har arbejdet med et CRM system før.
• Tilpasning: Hver virksomhed er unik, og det forstår HubSpot. Platformen tilbyder en bred vifte af tilpasningsmuligheder, hvilket gør det muligt for virksomheder at skræddersy deres oplevelse og værktøjer, så de passer perfekt til deres specifikke behov og mål.
• Mulighed for at skalere med dig: Når din virksomhed vokser, vokser dine krav også. HubSpot er designet til at tilpasse sig og skalere efter dine skiftende behov, hvilket sikrer, at du altid er udstyret med det rigtige værktøjer på hvert trin af din forretningsrejse. Et af fordele ved HubSpot, at du kan skalere mindre detaljer i din ‘pakke’, såsom marketingkontakter og betalte brugere, så du ikke skal betale for noget, du ikke bruger.
• Fleksible priser Budgetbegrænsninger bør aldrig være en barriere for at få adgang til de bedste værktøjer. HubSpot tilbyder en række pris-muligheder, der sikrer, at virksomheder af alle størrelser kan drage fordel af dets funktioner uden at tømme lommerne.
• Integrationer: Du kender det måske fra dit eget arbejde, hvor du bruger 5+ programmer som f.eks. monday.com, Outlook, Active Campaign osv. HubSpot kan prale af et stort økosystem af integrationer, hvilket sikrer, at det kan forbinde sig med andre værktøjer og platforme, som din virksomhed er afhængig af.
• Konstant udvikling: Med dette mener vi, at HubSpot altid forsøger at forbedre sig selv. Som eksempel lancerede HubSpot Chatspot ai for at følge AI-trenden.

Så, tilbage til vores spørgsmål, hvem er egnet til HubSpot? Svaret er enhver virksomhed, der ønsker, at deres CRM & tech-stack ikke skal forhindre sine medarbejdere i at yde deres bedste. HubSpot kan imødekomme alle jeres behov uanset om I kun er få personer eller 250 FTE’s

To eksempler på hvordan HubSpot egner sig til specifikke brancher

En af styrkerne ved HubSpot er som skrevet dets alsidighed. HubSpot er designet til at kunne løse opgaver for alt fra SaaS virksomheder til produktionsvirksomheder. Se to konkrete eksempler her:

Tilpassede rapporter for produktionsvirksomheder:

HubSpot kan generere detaljerede rapporter, der viser salgsdata, lagerbeholdning og kundeadfærd. Disse rapporter hjælper produktionsvirksomheder med at træffe informerede beslutninger og optimere deres forretningsstrategi.

Automatiserede markedsføringskampagner til softwarevirksomheder:

Med HubSpot kan softwarevirksomheder oprette automatiserede marketingkampagner baseret på brugeradfærd og præferencer. Dette sparer tid og ressourcer samtidig med at det øger konverteringerne.

Hvorfor benytte en HubSpot partner?

Ved at benytte en HubSpot partner får du adgang til deres ekspertise og specialisering inden for implementering af HubSpot. Deres dygtige konsulenter har omfattende viden om platformens funktioner og bedste praksis, hvilket sikrer en effektiv og problemfri implementeringsproces.

En HubSpot partner kan levere skræddersyede løsninger, der passer nøjagtigt til din virksomheds behov. De vil kunne integrere dit eksisterende system med HubSpot på en sømløs måde, så du kan maksimere værdien af dit CRM-system uden besvær.

Ved at arbejde sammen med en erfaren HubSpot partner får du ikke kun oplæring i brugen af ​​platformen, men også kontinuerlig support efter implementeringen. Certificerede konsulenter står klar til at rådgive dig gennem hele processen samt hjælpe med eventuelle spørgsmål eller udfordringer undervejs.

Hvad koster HubSpot?

Hvis du står og overvejer at bruge HubSpot skal du være opmærksom på prisen. Prisen for at bruge HubSpot varierer afhængigt af jeres størrelse, behov og valg af abonnementplan. Heldigvis tilbyder HubSpot forskellige pakker, herunder en gratis version, samt betalte planer med flere funktioner og funktionaliteter. Inden for HubSpots pris univers findes der starter, professional og enterprise. Disse pakker adskiller sig på niveauet af funktioner, marketing kontakter, hvor mange brugere der kan have adgang til HubSpot mm.

Ligeledes er HubSpot som nævnt tidligere et all-in-one system, der fjerner jeres behov for mange andre systemer. Et konkret eksempel på dette er, at HubSpot tilbyder sit eget marketing system og du derfor ikke behøver et andet. Dette mindsker naturligvis prisen på dit HubSpot og gør det til et mere attraktivt system, vurderet på prisen hvis du har mange systemer.

Med dette i mente og hvis du står og overvejer at købe HubSpot, så bør du kontakte en HubSpot partner for at få en skræddersyet pris og en vurdering af, hvilken pakke der passer bedst til din virksomheds behov. Dette er for nogle gode råd for at få den bedste start med jeres nye CRM system, så I ikke har lagt jer forkert fra start af og skal til at ‘implementere’ en ny del af HubSpot efterfølgende, fordi I faktisk havde andre behov. At snakke med en HubSpot partner er der også flere grunde til:

• HubSpot partnere har mulighed for at forhandle de bedste priser for dig
• Ligeledes har de forhandlet mange løsninger på vegne af andre virksomheder før
• De har indsigt i hvor langt ned man kan få HubSpot i pris

Bliv klar til at få et nyt CRM system

Det er ikke bare ligetil at skifte sit CRM system her skal man tage forskellige overvejelser i mente, man skal indrage mange fra virksomheden, have styr på hvilket data, som skal med over i det nye, opfylder det nye CRM system vores behov og hvornår laver man skfitet? Dette er bare nogle eksempler på de overvejelser man skal have i mente når man skifter CRM sytem.

Hvad er jeres behov?

Først og fremmest, find ud af hvad jeres behov er . Har I et stort behov for et fyldelsgørende marketing, service, salg platform? I skal altså her dykke ned i hvad jeres behov er. Ligeledes skal I finde ud af hvor modne I er i jeres brug af IT-systemer, har I brug for træning, hvor tilpasset skal systemet være og vægter i brugervenlighed højt? Er I på en vækst rejse eller har I fundet jeres ‘niveau’ er også nogle af spørgsmålene du skal stille dig selv.

Undersøg markedet

Når I har fundet jeres behov, skal I undersøge hvilke systemer der lever op til jeres behov. Det kan her være en fordel, at skrive jeres behov ned og kontakte CRM systemer eller partnere. På den måde får du et præcist svar på, om CRM systemet opfylder jeres behov og evt. andre inputs der kunne være behjælpelige.

Læs vores artikel om “De 10 bedste CRM systemer“.

Sammenlign mulighederne

Når I har fundet frem til mulighederne skal de sammenlignes. Her er det en god idé at gå tilbage til ‘Hvad er jeres behov og se hvilke behov, der fylder mest for jer og sammenligne disse. Du kan med fordel læse vore sammenligning af CRM systemer.

Afslutning

Alt i alt så er et CRM skift en stor investering, som kræver tid, penge og virkelig er med til, at definere jeres fremtidige succes. Derfor er ovenstående trin meget meget vigtige at bruge tid på, da et CRM system i dag er altafgørende for mange virksomheders succes. Så vores råd til jer er, at identificer jeres behov, undersøg markedet og spørg om råd fordi denne ene beslutning vil påvirke jer lige indtil i (muligvis) skifter nyt CRM system.

Få mere ud af HubSpot med Radiant

Da Radiant har implementeret mere end 100 HubSpot for virksomheder i Danmark, Norge og Sverige oplever vi et stort problem for virksomheder i at vedligeholde og optimere deres HubSpot. 

Du kender det sikkert selv: Du har investeret i marketing, salg, kundeservice og en optimeret hjemmeside – men intet til at binde det hele sammen og skabe synergi på tværs af de forskellige løsninger. Netop dette problem løser Radiant med HubSpot as a Service.

Gennem HubSpot as a Service implementerer vi best practices baseret på over 100 HubSpot implementeringer, optimerede salgsprocesser og salgsstrategier, vi har erfaret gennem Sales as a Service.

Med Radiant og HubSpot får du altså en strategisk og eksekverende partner, der kan bistå dig fra marketing automations til salgsstrategier baseret på best practice og dyb HubSpot erfaring.