Når det kommer til at vælge et CRM system, er det vigtigt at sammenligne CRM systemer og danne sig et overblik over hvilken løsning, der bedst opfylder jeres behov inden for markedsføring, salgsautomatiseringer og kontaktstyring.
Ligeledes skal man overveje, om man opererer inden for B2B – herunder SaaS, produktion m.m. – eller om man arbejder med B2C, som f.eks. e-commerce eller lignende. Dette definerer nemlig, hvilke CRM systemer du har at vælge mellem.
I denne guide gennemgår vi kort, hvad et CRM system er, og hvilke fordele er de vigtigste ved et godt CRM system. Herefter vil vi fokusere på CRM systemet HubSpot: En af de mest populære CRM løsninger på markedet. Vi vil undersøge, hvad der gør HubSpot så populær, og hvordan løsningen præsterer sammenlignet med andre CRM systemer.
Læs mere: “Hvad er HubSpot“
Hvad er et CRM system?
CRM står for Customer Relationship Management og er et system, der hjælper virksomheder med at administrere deres kunderelationer, sales enablement og markedsføringsaktiviteter. Et CRM system giver virksomheder mulighed for at organisere og opbevare kundedata, spore salgsprocesser, håndtere kundesupport og generelt forbedre kundeoplevelsen.
Læs mere: “Hvad er CRM?”
Hvad er de vigtigste fordele ved CRM-systemer?
CRM-systemer er en vigtig teknologi, der hjælper virksomheder med at styre deres kundeforhold mere effektivt. Ved at implementere et CRM-system kan virksomheder opnå en række vigtige fordele.
En af de vigtigste fordele ved et CRM-system er, at det giver virksomheder mulighed for at få en mere holistisk og omfattende forståelse af deres kunder. CRM systemer giver en centraliseret platform, hvor alle kundedata kan samles og analyseres. Dette gør det blandt andet muligt for virksomheder at oprette dybdegående personas, der kan informere deres markedsførings- og salgsstrategier.
Ved at have adgang til alle relevante kundedata kan virksomheder også identificere og drage fordel af nye muligheder for krydssalg eller mersalg.
HubSpot vs. Salesforce
Blandt de mange CRM systemer på markedet er HubSpot og Salesforce to af de mest populære valg. Mens Salesforce er et mere etableret CRM, er HubSpot dukket op som en stærk udfordrer i de seneste år på grund af sit brugervenlige interface, overkommelige prismuligheder og all-around løsning.
Se en større sammenligning mellem Salesforce og HubSpot
Brugervenlighed
HubSpots brugervenlige og intuitive design gør det nemmere for dig og din virksomhed at komme i gang og optimere dine processer. Modsat kræver Salesforce en mere teknisk baggrund og er ikke lige så brugervenlig i sit design.
Pris
HubSpots har en gratis version og overkommelige betalingsplaner, der gør den mere tilgængelig sammenlignet med Salesforces prismodel. Selvom Salesforce starter sine priser fra helt ned til 25$ pr. bruger om måneden, er der en grund til, at HubSpot anses som værende det foretrukne valg til virksomheder helt op til 250 medarbejdere – for især dem, som er i vækst.
Integrationsmuligheder
Både HubSpot og Salesforce tilbyder en række integrationer med andre værktøjer og platforme. Begge CRM systemer har 1.000+ integrationer, hvilket gør dem begge til et godt valg på dette område.
Kundesupport
HubSpots forpligtelse til kundetilfredshed og support vil sikre, at du får den hjælp, du har brug for for at få succes. Salesforces support er kendt for at være mere kompliceret og svær at navigere i.
Samlet set tilbyder HubSpot en fremragende kombination af overkommelighed, brugervenlighed, integrationsmuligheder, kundesupport og rapporterings- og analyseværktøjer. Det gør HubSpot til et bedre valg for virksomheder, der ønsker at strømline deres arbejdsgange og udvide deres kundebase.
HubSpot vs. PipeDrive
Pipedrive er et alternativ til nogle af HubSpots løsninger. Begge systemer har deres styrker, men HubSpot har flere fordele, der gør det til et bedre valg for dig, der ønsker et all-around CRM system.
Alt-i-en-løsning
HubSpot skiller sig ud som en omfattende all-round-platform sammenlignet med Pipedrive. Det giver en række funktioner, der henvender sig til alle dele af din organisation. Mens Pipedrive tilbyder et robust CRM med fokus på mødebooking og salg, giver HubSpot ikke kun et gratis CRM, men lader dig også tilføje andre Hubs til marketing, salg, service og CMS. Det gør HubSpot til en mere omfattende løsning, hvor Pipedrive har sit fokus på salg.
Tilpasning og kompleksitet
En af de vigtigste forskelle mellem HubSpot og Pipedrive er deres tilgang til tilpasning og kompleksitet. Mens Pipedrive har en enklere og mere ligetil design, tilbyder HubSpot langt flere muligheder for tilpasning og personalisering. Selvom kompleksiteten af funktioner øges med højere prisplaner, sikrer HubSpot, at de forbliver brugervenlige og tilbyder en overlegen brugeroplevelse sammenlignet med Pipedrive.
Workflow Automation
Når man sammenligner workflow-automatisering funktionerne i HubSpot og Pipedrive, vinder HubSpots workflows-funktion. Systemet giver en super brugervenlig måde at automatisere processer og kommunikation på tværs af forskellige områder af din organisation og ikke kun salg, hvor Pipedrive har sit fokus.
Rapportering og analyse
Inden for rapportering og analyse overgår HubSpots muligheder dem, som Pipedrive tilbyder. Mens Pipedrive tilbyder grundlæggende rapporteringsfunktioner, tilbyder HubSpot mere komplekse og tilpasselige rapporteringsværktøjer.
Med HubSpot kan du generere en række forskellige rapporter, tilpasse dashboards for nem adgang og få indsigt fra hele salgscyklussen. Hvis dine marketing- og serviceteams også bruger HubSpot, kan du oprette omfattende dashboards, der sporer ydeevnen af hele køberens rejse, hvilket gør det til et overlegent valg for dybdegående analyser sammenlignet med Pipedrive.
Alt i alt repræsenterer Pipedrive på en måde HubSpot Sales Hub. Hvis du ønsker en løsning, du kan bygge videre på, bør HubSpot være din førsteprioritet.
Læs den store sammenligning af PipeDrive vs. HubSpot
HubSpot vs. Microsoft Dynamics
Både HubSpot og Microsoft Dynamics tilbyder unikke fordele. HubSpot skiller sig dog ud som det bedre valg for dig, hvis du leder efter en alt-i-én-løsning, der leverer en letforståelig grænseflade, overkommelig pris, integrationsmuligheder og kraftfulde rapporterings- og analysefunktioner.
Læs en større sammenligning af Microsoft Dynamics vs. HubSpot
Brugervenlig oplevelse
HubSpot giver en mere brugervenlig oplevelse sammenlignet med Microsoft Dynamics. Mens begge platforme tilbyder et væld af avancerede funktioner, sikrer HubSpot, at kompleksiteten af disse funktioner ikke påvirker din brugeroplevelse.
Kraftfuld og intuitiv automatisering
Begge CRM systemer har et væld af automatiseringsmuligheder. Der, hvor de adskiller sig fra hinanden, er, at HubSpots design er mere brugervenligt. Det er derfor nemmere at komme i gang med automatiseringer i HubSpot. Ligeledes er HubSpot en mere all-round løsning på dele såsom marketing, hvilket gør det nemmere for dig at udføre værdiskabende automatiseringer.
Omfattende rapportering
Både HubSpot og Dynamics 365 tilbyder rapporteringer. Der, hvor HubSpot skiller sig ud, er ved at tilbyde et meget højere loft med hensyn til rapporteringskapacitet. I HubSpot er det nemt at oprette en række forskellige rapporter, se datakvalitet, tilpasse dine dashboards for nem adgang og få indsigt fra din komplette salgscyklus, marketing aktiviteter og kundeservice. Har du ikke dette behov, er begge CRM systemer gode.
Skalerbarhed
Hvis du ønsker en alt-i-en platform, der er gratis at starte med og har masser af plads til at skalere i fremtiden, er HubSpot et glimrende valg. Det er både velegnet til små virksomheder og iværksættere, der har brug for et simpelt CRM, såvel som hurtigt voksende teams, der ønsker en skalerbar alt-i-en-platform. Har du omvendt brug for et CRM system til en stor virksomhed (250+ medarbejdere), vælger mange Dynamics 365 fra starten, fordi det anses som værende meget dynamisk og bedre rustet til at møde de komplekse krav, der følger med virksomhedens størrelse.
Fleksibilitet i prisfastsættelse
HubSpots gratis CRM giver dig adgang til grundlæggende funktioner til salgs-, marketing- og support teams. De mest værdifulde funktioner er dog lukket bag betalte Hubs, der er tilgængelige på forskellige niveauer. Dette giver dig mulighed for at tilpasse din CRM-oplevelse på basis af dine forretningsbehov og budget, hvilket giver HubSpot en konkurrencefordel.
Samlet set har begge CRM systemer sine fordele og ulemper. HubSpots alt-i-én-løsning, brugervenlighed, priser og overkommelighed, integrationsmuligheder og rapporterings- og analysefunktioner gør det til et bedre valg for dig, medmindre du har utroligt komplekse krav og allerede er en stor etableret virksomhed.
Bliv klogere på Microsoft Vs. HubSpot.
HubSpot vs. Zoho CRM
Når man sammenligner HubSpot og Zoho CRM, er der flere faktorer, virksomheder bør overveje. Selvom begge CRM systemer har deres styrker og svagheder, er der alligevel en forskel, når man dykker ned i det.
Se en større sammenlign af Zoho CRM og HubSpot
Tilpasning
Når det kommer til tilpasning, har begge CRM systemer deres fordele. Zoho CRM er kendt for at være til de teknisk dygtige og dem, der gerne selv vil opbygge modulernes valg. Omvendt, så har HubSpot med sit brugervenlige design også en masse tilpasningsmuligheder, der gør begge CRM systemer til et stærkt valg. Det kommer derfor an på, om du selv vil designe dit CRM system med Zoho, eller om du foretrækker at gå med en skalerbar løsning gennem HubSpot.
Analytics
Begge CRM tools anses som værende en all-around løsning, der inkluderer marketing, salg, kundeservice og mulighed for operations. Men når det kommer til analytics, har HubSpot den fordel, at det er strømlinet og bygget for dig. Dette gør, at det er nemme at komme i gang med analytics, da der er en masse foruddefinerede muligheder.
Kunstig intelligens
HubSpot er et CRM system, der konstant udvikler sig. Dette har HubSpot vist ved nu også at tilbyde AI såsom Chatspot ai og content assistent. Kunstig intelligens anses for at være det nye, når det kommer til effektivisering og automatisering af opgaver. Allerede nu sparer virksomheder utallige mandetimer på administration ved brugen af det, hvilket gør HubSpot til en frontløber på et nyt område.
Overordnet set kan Zoho CRM være en god mulighed for nogle virksomheder, mens HubSpots alt-i-én-løsning, kundesupport, skalerbarhed, integrationsmuligheder og rapportering er det næste niveau og det seriøse valg ift. Zoho.
Lime CRM vs. HubSpot
Overvejer du valget mellem Lime CRM og HubSpot? Så er du kommet til det rette sted, vi har nemlig lavet en sammenligning af de to CRM systemer. Bliv klogere på Lime CRM vs. HubSpot
Få det bedste CRM system med Radiant
Hos Radiant implementerer og optimerer vi HubSpots på vegne af en række B2B virksomheder i vertikalerne Fintech, Professionel service, Saas og Tech. Radiant har følgende services inden for HubSpot:
HubSpot as a Service er en abonnementsløsning, der har til formål at binde alle dine investeringer i salg, kundeservice, operations, marketing og CMS sammen, så der skabes synergieffekter på tværs af afdelingerne. Radiant opfandt kategoerien HubSpot as a Service, efter implementering af HubSpot hos en lang række virksomheder, hvor de stadig havde et behov for løbende optimering, vedligeholdelse og sparring omkring deres CRM system, hvor de henvendte sig til os. Formålet med HubSpot as a Service er at være dén eksekverende og strategiske partner, som virksomheder har brug for, så deres medarbejdere kan fokusere på det, de er bedst til uden problemer med deres tech-stack.
HubSpot implementering er en engangsløsning, hvor Radiant eksekverer på at finde de rette hubs og løsninger til dig samt forhandle den bedste pris, hvilket er muligt for os som HubSpot Platinum Partner. Dernæst implementerer vi et 360 graders funnel og best practice optimeret CRM system på 4 uger.
Når CRM systemet er implementeret, testet og optimeret til jeres behov, hjælper vi også med segmentering gennem LassoX og Vainu samt implementering af de integrationer, I bruger – herunder Leadfeeder, monday.com, LinkedIn m.m. Ligeledes har vi hos Radiant teamet op med Plecto for at skabe gamification, medarbejdermotivation og dataanalyse på jeres salgaktiviteter, der kan implementeres ved behov. Alt i alt implementerer Radiant det perfekte CRM system for jer og sørger for, at I har best practices at arbejde ud fra.
