Zoho CRM vs HubSpot: Hvilket CRM er bedst for din virksomhed?

Joakim Steenfos

23 jan, 2024
Zoho CRM vs HubSpot: Hvilket CRM er bedst for din virksomhed?

Står I for valget mellem Zoho CRM og HubSpot til jeres virksomhed? Både Zoho og HubSpot er to populære CRM systemer, der gør det svært at vælge det rette til jeres virksomhed. Det er blandt andet vigtigt at kigge på brugervenligheden, integrationsmuligeder, priserne mm. Dette er blandt andet noget vi vil komme ind på i denne guide. I denne artikle kommer vi igennem:

  • Hvad er Zoho CRM?
  • Særlige funktioner i Zoho
  • Hvem er Zoho lavet til?
  • Zoho vs. HubSpot
  • Hvorfor vælge Zoho?

Hvad er Zoho CRM?

Zoho CRM er et omfattende CRM system (customer relationship mangementsystem), der hjælper virksomheder med salgs-, marketing- og kundeserviceprocesser.

Med deres platform tilbyder Zoho CRM mulighed for en strømlinet lead- og kundehåndtering, effektiv databehandling og mulighed for rapporter. Zoho giver brugere redskaber til at tilpasse og optimere salgspipeline, automatisere andre nøgleprocesser og vedligeholde relationer med kunderne. 

Integrationer spiller en central rolle i Zohos tilgang i deres CRM system. Platformen tillader smidig kobling med en bred vifte af tredjepartsværktøjer og apps, hvilket muliggør en bredere og sammenhængende arbejdsprocesser. Som har til formål at fremme en strømlinet informationsstrøm og optimering af forretningsprocesser på tværs af forskellige afdelinger.

Endelig er Zoho CRM kendt for sin skalerbarhed og tilpasningsdygtighed. Uanset virksomhedens størrelse eller branche, tilbyder Zoho løsninger der kan skræddersys til specifikke behov. Dette er fordi Zoho mere eller mindre skal bygges af den enkelte bruger, self. kommer systemet med prædefineret moduler – men der skal bygges en del fra bunden.

Særlige funktioner i Zoho

Zoho CRM tilbyder en avanceret kunstig intelligens (AI) kaldet Zia, som giver indsigt, forudsigelser og anbefalinger baseret på dataanalyse. Dette værktøj hjælper dig med at optimere salgsprocesser og forbedre kundeforhold gennem data-drevne beslutninger.

En anden nøglefunktion er Zohos Canvas, et intuitivt værktøj der har til formål at personalisere CRM-oplevelsen for hver rolle i jeres virksomhed.

Zoho CRM’s Blueprint-teknologi hjælper jer med processautomatisering ved at oprette detaljerede automatiseringer. Denne feature sikrer, at dit teams aktiviteter forbliver i overensstemmelse med jeres processer og politikker.

Desuden tilbyder Zoho avanceret tilpasning af moduler, felter og layouts. Dette gør det muligt for jer, at skræddersy CRM-platformen præcist til deres unikke krav og arbejdsprocesser.

Zoho’s PageSense-værktøj gør brug af website tracking og heatmaps for at forstå kundeadfærd. Dette værktøj er essentielt for at optimere online kundeoplevelser og øge konverteringsrater gennem dataindsigt.

Endelig er Zoho’s CRM Plus en kompleks pakke, der integrerer diverse kundeservicefunktioner. Denne løsning tilbyder en 360-graders kundeblik, hvilket er essentielt for en helhedsorienteret og kundecentreret tilgang.

Hvem er Zoho lavet til?

Zoho CRM er designet med hensyn til smidighed og tilpasningsevne, hvilket gør den ideel for en lang række virksomhedsstørrelser. Denne alsidighed tiltrækker især små til mellemstore virksomheder, som søger en skalerbar løsning til deres vækstrejse.

Med sine dybdegående tilpasningsmuligheder er Zoho også yderst velegnet for de virksomheder, der ønsker en høj grad af tilpasning og er it-kyndige. Dette inkluderer organisationer med komplekse salgsprocesser eller unikke operative strukturer, som kræver et CRM, der kan skræddersyes præcist til specifikke behov

Til sidst henvender Zoho sig til organisationer, der vægter en integreret tilgang til kundehåndtering. Med løsninger som CRM Plus, der samler flere aspekter af kundeservice og -engagement, er platformen optimal for virksomheder, der ønsker at levere en sammenhængende og kundecentreret serviceoplevelse, der trækker på tværgående data og indsigt.

Generelt set kan man sige Zoho henvender sig til de virksomheder, som gerne vil tilpasse sit CRM system til sig selv, fordi man har nogle meget unikke krav. Det kan også være fordi man er meget it-kyndig og derfor gerne, vil spare penge på selv at bygge sit CRM, da Zoho typisk lægger sig i den billige ende.

Zoho vs. HubSpot

Zoho CRM fremstår som en omkostningseffektiv løsning for små til mellemstore virksomheder med sit brede udvalg af tilpasningsmuligheder og integrationspotentiale. Modsat er HubSpot CRM kendt for sin brugervenlighed og intuitive grænseflade, hvilket specielt appellerer til startups og virksomheder uden en stor teknisk afdeling.

På funktionalitetsfronten byder Zoho CRM på avancerede automationsværktøjer og dybtgående salgstragtanalyser, mens HubSpot udmærker sig med sin inbound marketing tilgang, marketing funnels, salgstragtanalyser og er en mere all-around-løsning, der understøtter organisk leadgenerering og kunderejsen. Det betyder at valget imelle Zoho og HubSpot, kommer ned til jeres specifikke behov.

Valget af “Zoho vs HubSpot” kræver derfor en nøje vurdering af jeres mål, ressourcer og kompetence-niveau for succesfuld CRM-implementering og -udnyttelse.

Brugervenlighed

Zoho CRM prioriterer funktionalitet og tilpasningsmuligheder højt, hvilket kan kræve en vis teknisk forståelse.

HubSpot CRM fremhæves for sin brugervenlighed og er designet til nem navigation med en klar og logisk opbygning af grænsefladen, som intuitivt leder dig igennem processer.

Zoho’s platform tilbyder tilsvarende et brugervenligt design, dog med et skarpere fokus på detaljeret tilpasning, som kan være mere tidskrævende men til gengæld giver flere specialiserede løsninger.

Integrationsmuligheder

Zoho CRM imponerer med et omfattende API, der tillader dybdegående tilpasning og integration med diverse eksterne systemer. Den robuste tilpasningsevne er afgørende for virksomheder, der opererer med komplekse IT-landskafter og behov for specialiseret funktionalitet.

HubSpot’s integrationsekosystem er omfattende og understøttet af en populær ‘App Marketplace’. Dette fremmer enkelt integration med populære softwareløsninger og tjenester. HubSpot er et af de mest populære CRM systemer og har derfor næsten alle de integrationer, I skal bruge uden at benytte jer af API.

Begge platforme understøtter integrationer med kendte tredjepartssystemer, og tilbyder pre-byggede (native) integrationer til almindelig brugte værktøjer såsom G Suite, Office 365, og Slack, samt funktioner for e-mail-marketing, regnskabssoftware, og kundeservice platformsintegrationer.

Pris

I prisfastsættelsen finder vi markante forskelle mellem Zoho CRM og HubSpot. Zoho CRM tilbyder et fleksibelt prismæssigt spektrum, som muliggør tilpasning til virksomhedens størrelse og krav.

Zoho’s struktur byder på en gratis version samt flere betalte abonnementsniveauer, som gradvist udvider funktionalitet og support. Priserne starter relativt lavt, hvilket gør det attraktivt for mindre virksomheder eller startups. Zoho koster fra €14 til 52 pr. måned og bruger. I modsætning hertil står HubSpot, også med en gratis version, dernæst stiger koster HubSpot Sales Hub fra €441/måneden for 5 brugere. Dette gør, at HubSpot faktisk ikke er så meget dyrere end Zoho, hvis man kigger på 5 brugere.

Når det kommer til skalerbarhed og langsigtede investeringer i CRM-systemer, kan HubSpot’s fleksible prissætning med fordel tilpasse sig en jeres vækst. HubSpots prissætning kan især retfærdiggøres for virksomheder, der vægter den brede palette af indbyggede marketing og salgsautomatiseringsværktøjer, som det indebærer, hvorimod Zoho muligt kan tilbyde mere omkostningseffektive løsninger på individuel funktionsebene.

Læs mere om HubSpots priser

Læs mere om Zohos priser

Funktionalitet

Når det gælder funktionalitet i CRM-systemer, er forskellene mellem Zoho og HubSpot betydningsfulde.

  1. Salgsautomatisering: Zoho CRM og HubSpot tilbyder avanceret salgsautomatisering, der er rettet mod at øge effektiviteten i salgsprocesser.
  2. Marketing automatisering: HubSpot udmærker sig med en robust automatisering indenfor marketing, der interagerer tæt med salgsmodulerne.
  3. Integrationer: Begge platforme leverer integrationer med andre applikationer, men Zoho fremstår mere fleksibel med hensyn til tredjeparts integrationer- hvor HubSpot har mange af integrationerne direkte i CRM systemet.
  4. Brugerflade: HubSpot er kendt for sin intuitive brugerflade, hvorimod Zoho tilbyder en mere tilpasningsbar oplevelse for avancerede brugere.
  5. Kunde Support: Zoho og HubSpot har begge stærke supportsytemer, men HubSpots ressourcer og brugersamfund kan være mere omfattende.

Begge systemer byder på mobilapplikationer, der muliggør adgang til kritiske data on-the-go.

Kundesupport

I sammenligningen mellem Zoho og HubSpot’s kundesupport tilbydes forskellige niveauer af support. Zoho leverer en dybdegående, teknisk support, mens HubSpot fokuserer på en bredere række af selvbetjeningsressourcer og et aktivt online community. Dette er resultatet af en filosofi, hvor hver platform ser forskelligt på værdien af direkte og selvstændig problemløsning.

Hos Zoho kan brugere forvente detaljeret teknisk hjælp – et plus for teknisk kyndige brugere. HubSpot fremhæver til gengæld deres omfattende selvbetjeningsbibliotek og et brugerdrevet forum, hvilket fremmer et miljø, hvor brugere hjælper hinanden – samt mulighed for direkte kontakt til HubSpots support, hvis det skulle være nødvendigt. 

Zoho tilbyder 24/5 support til alle brugerniveauer, mens HubSpot har 24/7 support, men ofte kun for betalende kunder. Om I behøver de store support muligheder er svært at sige på forhånd, mange virksomheder har en partner tilknytte som kan hjælpe dem, hvis der måtte være problemer – såsom Radiant tilbyder gennem HubSpot as a Service.

Rapporteringsmuligheder

Zoho CRM tilbyder en skalerbar rapporteringsplatform, der understøtter realtidsdataanalyse og avanceret BI (Business Intelligence). Ved at kombinere fleksibilitet med dybdegående analysefunktioner sikrer Zoho, at virksomheder kan skræddersy rapporteringen til præcist at reflektere deres KPI’er og forretningsmål.

HubSpot fokuserer på intuitiv rapportering med drag-and-drop funktionalitet. Dette gør det let for brugere at oprette brugerdefinerede rapporter uden behov for teknisk ekspertise. HubSpot CRM en mere strømlinet rapporteringsoplevelse, designet til hurtigt at levere overskuelige dashboard-oversigter og analyse. Det understøtter beslutningstagere i at identificere tendenser og tracke performance med færre klik. 

Automatiseringsmuligheder

Automatisering er et afgørende del i ethvert moderne CRM-system. Zoho CRM tilbyder dybtgående automatiseringsfunktioner, der kan hjælpe med at strømline salgsprocesser og forhøje effektiviteten. Disse funktioner omfatter:

  1. Arbejdsflowregler: Muliggør automatisering af opgaver baseret på foruddefinerede triggers og forhold.
  2. Macroer: Ermøgjliggør udførelsen af flere handlinger med et enkelt klik, såsom at sende e-mails eller opdatere felter.
  3. Blueprints: Skaber en visuel repræsentation af salgsprocesser, der styrer brugerne gennem de ønskede trin og beslutningspunkter.
  4. Assignment rules: Automatisk tildeling af leads, kontakter og opgaver til de relevante teammedlemmer.

På den anden side sætter HubSpot fokus på brugervenlig automatisering med intuitive værktøjer som “Workflows”, der er nemme at oprette og administrere.

Mens Zoho tilbyder større dybde og tilpasning, kan HubSpots enkle og direkte tilgang til automatisering være mere tiltalende for de fleste virksomheder. Valget mellem Zoho og HubSpot på automatiseringsfronten bør overvejes nøje, baseret på virksomhedens specifikke behov og ressourcer.

Hvorfor vælge Zoho?

Zoho CRM er for de virksomheder, der selv har lyst til at udvikle og er derfor et fremragende valg for de mere teknologisk avancerede virksomheder, der søger efter dyb integration med en bred portefølje af applikationer. Dens alsidighed i tilpasningsmuligheder og avancerede automatiseringsfunktioner giver mulighed for en skræddersyet oplevelse, som kan optimeres efter jeres specifikke behob. Derudover, understøtter Zoho en bred vifte af brancher med specialiserede løsninger.

Deres abonnementspriser er hvor de virkelig skinner – for langsigtede engagementer tilbyder Zoho en aggressiv prismodel, der kan betydeligt nedbringe den samlede ejeromkostning (TCO). Til sammenligning kan HubSpots gratis version være indgangspunktet, men avancerede funktioner og skalerbarhed kan øge omkostningerne ganske væsentligt over tid.

Zoho går ikke på kompromis med databeskyttelse og tilbyder robuste sikkerhedsindstillinger samtidig med indgående brugerrettighedsstyring, hvilket er særligt afgørende for virksomheder med høje krav til compliance og datasikkerhed. Dette forhold står i skarp kontrast til HubSpots bredere, men nogle gange mindre detaljerede sikkerhedsvalg.

Hvorfor vælge HubSpot?

HubSpot er kendt for sin intuitive brugerflade og brugeroplevelse, som faciliterer hurtig implementering og brugervenlig daglig navigation. Dette kan øge produktiviteten inden for salgs- og marketingteams.

Det er en alt-i-én platform med marketing, salg og kundeserviceværktøjer sammenvævet. HubSpot er ét af de hurtigst voksende CRM systemer og det er ikke uden grund – HubSpot er innovative inden for mange områder og sikrer I er dækket ind fra A-Z.

Indbyggede marketingfunktioner i HubSpot såsom content management systemet, SEO-værktøjer og sociale medieintegreringer giver en omfattende tilgang til inbound marketing, hvilket kan styrke virksomheders online tilstedeværelse og leadgenerering, mens det samtidig sparer tid.

HubSpot CRM’s datadrevenhed tillader virksomheder at få indsigter gennem avanceret rapportering og analytics, hvilket kan føre til mere informerede beslutninger. Desuden understøtter platformen stærk automatisering og personalisering, som kan forøge kundetilfredshed og omdanne kundeinteraktioner til værdifulde relationer.

Vi giver gerne en gratis introduktion til HubSpot

Sammenlign flere CRM systemer

Zoho CRM tilbyder en mere fleksibel løsning, der tillader tilpasning til virksomheders individuelle behov.

HubSpot excellerer med sin brugervenlighed, all-in-one løsning og omfattende inbound marketing-funktioner, mens Zoho CRM tilbyder større fleksibilitet til en lavere omkostning, hvilket kan være afgørende for budgetbevidste virksomheder.

Valget mellem HubSpot og Zoho CRM bør tage udgangspunkt i jeres specifikke behov, langsigtede strategi samt værdien af integration med eksisterende systemer og platforme.

Sammenlign flere CRM systemer

Har du nogle spørgsmål, eller vil du høre hvordan Radiant kan hjælpe dig?

Kontakt os i dag og hør hvordan vi kan booste dit salg eller optimere jeres salg, marketing og CS i HubSpot

Lignende webinarer

Måske er du også interesseret i…

International Telemarketing

International Telemarketing

International telemarketing åbner døren for, at du kan nå ud over dit lokale marked og engagere sig direkte med ...