Er du virksomhedsejer, direktør, salgsdirektør eller marketingdirektør på udkig efter det bedste CRM system til din virksomhed? Så er du kommet til rette sted. Vi har nøje udvalgt og undersøgt markedet for at præsentere dig for de førende CRM systemer, der kan hjælpe dig med at effektivisere dine salgs- og markedsføringsprocesser. Vi kommer til at kigge på:
- Hvad er en CRM løsning?
- Hvilke funktioner indeholder en CRM løsning?
- Top 10 bedste CRM systemer 2024
- Sådan vælger du det bedste CRM system til små virksomheder
- Effektiviser dine salgs- og markedsføringsprocesser med Radiant
Hvad er en CRM løsning?
En CRM (Customer Relationship Management) løsning er et softwareværktøj, der hjælper virksomheder med at administrere og forbedre deres kunderelationer. Det giver organisationen mulighed for at samle, lave undersøgelser og organisere vigtige oplysninger om kunderne på ét sted, såsom kontaktoplysninger, købshistorik og kommunikation.
Ved at implementere en effektiv CRM løsning kan virksomheden nyde mange fordele. Det kan øge produktiviteten hos salgs- og marketingteams ved at automatisere arbejdsprocesserne og kunderelationsstyringen. Desuden kan det også bidrage til bedre kundeoplevelser gennem personaliseret kommunikation og målrettet markedsføring.
Et typisk CRM system har flere grundlæggende funktioner, som inkluderer kontaktstyring, salgsMicrosoft Dynamics 365styring, rapportering og analyse samt opgavestyring. Derudover tilbyder mange avancerede systemer også funktioner som lead scoring, automatisering af e-mail-marketing og integrerede værktøjer til sociale medier for endnu større funktionalitet.
Læs også: Hvad er CRM?
Hvilke funktioner indeholder en CRM løsning?
En CRM løsning indeholder forskellige funktioner, der hjælper med at håndtere kontakter, spore salgspipelinen og automatisere markedsføringen og styre kunderelationer – blandt disse funktioner er:
- Kundeoplysninger
- Interaktionshistorik
- Salgsstyring
- Marketingautomatisering
- Rapportering og analyse
CRM systemer skal altså hjælpe jer med at give et overblik over alt kundedata og samle marketing, salgs og kundeservice aktiviteter i et system.
Kundeoplysninger
Et CRM-system giver mulighed for at gemme detaljerede oplysninger om kunder, herunder navn, adresse, telefonnummer, købshistorik og interaktioner med virksomheden. Det giver virksomheder mulighed for at organisere og opdatere kundedata på en struktureret måde.
Interaktionshistorik
Systemet registrerer alle interaktioner med kunden, såsom e-mails, telefonopkald, møder og serviceanmodninger, hvilket giver et komplet overblik over kunderejsen, attribuering og analyser.
Salgsstyring
CRM-systemer hjælper med at styre salgsprocessen fra leadgenerering, til salget er på plads, og giver salgsteamet værktøjer til at spore potentielle kunder og salgsmuligheder.
Marketingautomatisering
Mange CRM-systemer indeholder værktøjer til marketing automatisering, såsom e-mail-kampagner, lead scoring og segmentering. Markedsføringsautomatisering gør det muligt at planlægge og udføre marketingkampagner effektivt ved hjælp af automatiserede processer, hvilket gør det nemmere at målrette og personalisere markedsføringsindsatsen.
Salgspipelines
Et CRM system kan hjælpe jer med, at holde styr på jeres salgspipelines. Her kan I få et samlet overblik over alle jeres deals, hvornår I skal henvende jer til dem og hvilke der evt. er gået lidt i stå i processen.
Læs mere om salgspipeline
Rapportering og analyse
CRM-systemer tilbyder ofte avancerede rapporteringsværktøjer, der giver indsigt i salgsaktiviteter, kundetilfredshed og andre nøgleindikatorer, hvilket hjælper virksomheder med at træffe informerede beslutninger baseret på data og tal frem for mavefornemmelser.
Top 10 bedste CRM systemer 2024
1. HubSpot CRM
HubSpot CRM er en af de bedste CRM løsninger på markedet i 2024. Det tilbyder en omfattende pakke af funktioner til kontaktstyring, salgsstyring og markedsføringsautomatisering. HubSpot CRM er kendt for sin brugervenlighed og tilbyder også integrerede sociale medier og e-mail-marketing værktøjer.
Læs mere om HubSpot.
2. Salesforce
Salesforce er en af de mest populære CRM løsninger i verden. Det tilbyder en bred vifte af funktioner, herunder kontaktstyring, salgsstyring og rapportering. Salesforce er kendt for sin skalerbarhed og kan tilpasses efter virksomhedens behov.
Læs mere om Salesforce
3. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 er en omfattende CRM-løsning, der integrerer med Microsofts økosystem af produktivitetsværktøjer. Det tilbyder avancerede funktioner som lead scoring, e-mail-marketing automation og AI-drevne salgsprognoser.
Læs mere om Microsoft Dynamics.
4. SAP Sales Cloud
SAP Sales Cloud er en del af SAP’s C/4HANA suite. Den kombinerer salgsautomatisering med prædiktiv analyse og maskinlæring for at hjælpe salgsteams med at forbedre deres effektivitet og forudsige kundeadfærd.
Læs mere om SAP
5. Zoho CRM
Zoho CRM er en prisvenlig CRM-løsning, der tilbyder en bred vifte af funktioner til kontaktstyring, salgsstyring og markedsføringsautomatisering. Zoho CRM er kendt for sin brugervenlighed og sine mange muligheder for tilpasning.
Læs mere om Zoho CRM
6. Oracle CX Sale
Oracle CX Sale er en del af Oracle’s Customer Experience (CX) suite. Oracle CX Sales tilbyder avancerede salgsautomatiseringsværktøjer, kunstig intelligens-drevne indsigter og robuste rapporteringsfunktioner, hvilket gør det til et populært valg for større virksomheder.
7. Insightly
Insightly er et populært CRM- og projektstyringsværktøj designet specielt til små og mellemstore virksomheder. Det hjælper med at organisere kontakter, salg, projekter og opgaver på ét sted. Med en brugervenlig grænseflade og stærke integrationsevner med andre populære forretningsværktøjer gør Insightly det nemt for teams at forbedre kundeengagement og samarbejde internt.
8. Freshworks
Freshworks CRM kombinerer salgs- og marketingfunktioner med kunstig intelligens for at give virksomheder en 360-graders visning af deres kunder. Det er kendt for sin brugervenlighed og skalerbarhed.
9. Pipedrive
Pipedrive er designet med henblik på mødebooking, salgsteams og fokuserer på at gøre salgsprocessen så enkel og brugervenlig som muligt. Med et intuitivt drag-and-drop interface, hjælper det teams med at styre leads og salgsmuligheder effektivt.
Læs mere om PipeDrive
10. Bitrix24
Bitrix24 er en alsidig forretningsplatform, der kombinerer CRM, projektstyring, samarbejdsværktøjer og kommunikationsfunktioner. Den hjælper virksomheder med at styre kundeinteraktioner, salgsmuligheder og fakturering, samtidig med at den tilbyder automatiserede arbejdsgange og e-mail-marketing. Med både cloud-baserede og on-premise muligheder er Bitrix24 designet til at imødekomme behovene hos virksomheder af forskellige størrelser.
Disse CRM systemer er blevet anerkendt som nogle af de bedste CRM systemer på markedet i 2024. De tilbyder en bred vifte af funktioner og er kendt for deres pålidelighed og brugervenlighed. Uanset om du har brug for et CRM system til at organisere dine kontakter, styre salgsprocessen eller automatisere dine marketingkampagner, er der helt sikkert en CRM løsning på denne liste, der vil passe til dine behov.
Du kan med fordel se vores sammenligning af CRM-systemer her.
Sådan vælger du det bedste CRM system til små virksomheder
Det bedste CRM system kan styrke din salgsproces på mange niveauer, men hvilket er det rigtige for din virksomhed? På et tidspunkt er det ikke længere muligt at have et komplet overblik over dine potentielle og eksisterende kunder i regneark og dokumenter. Men du skal stadig sikre dig, at salget arbejder med de rigtige leads på det rigtige tidspunkt.
Derfor har du brug for et fantastisk CRM-system.
Der er MASSER af muligheder derude, og det kræver mange overvejelser og research at vælge den rigtige for dig. Fordi med det rette CRM-system kan du:
- Få et overblik over alle interaktioner med potentielle og eksisterende kunder
- Integrere og målrette dine salgs- og marketingaktiviteter
- Opbygge og styrke relationer med eksisterende kunder
- Forbedre samarbejdet mellem salg og marketing
- Generere og pleje leads til at blive kunder
Her hos Radiant har vi en klar favorit, når det kommer til CRM-systemer. Men før vi fortæller dig hvilken, er her en liste over 3 ting, som du bør overveje før du vælger dit CRM-system.
Læs mere om CRM implementering
3 tips når du skal vælge et CRM system
Vi har listet vores 3 bedste råd til at overveje, når du skal vælge dit nye CRM-system. Derefter vil vi give dig vores absolutte favorit og fortælle dig, hvorfor det også kan være den rigtige løsning for din virksomhed.
- Kend dine behov – både nu og i fremtiden
De behov, du har i dag, er ikke nødvendigvis de samme om 2 år. Derfor skal dit nye CRM-system kunne tilpasse sig det, du har brug for. Det skal være fleksibelt og skalerbart, så det vokser sammen med dig.Det er også værd at overveje, om alle medarbejdere har brug for alle funktioner, eller om forskellige afdelinger har brug for forskellige funktioner.
- Integreret med dine marketingindsatser
Et CRM-systems formål er at effektivisere dine salgs- og marketingindsatser. Derfor skal du sørge for, at disse funktioner er inkluderet, eller i det mindste mulige at integrere. Hvis det ikke er muligt, vil systemet være vanskeligt at bruge. Og er det vanskeligt, bliver det ikke gjort. CRM-systemet skal kunne integrere med alle aspekter af din marketing, fra hjemmeside til sociale medier, betalt reklame, e-mail og opkald.Derudover bør dit CRM-system også kunne integrere med resten af din forretning. Det kunne være Office 365, ERP-system og finans- eller HR-software.
- Support og træning af medarbejdere
Uanset hvilket CRM-system du vælger og hvor godt det er, vil du ikke se det fulde potentiale uden en verdensklasse-implementering. Og det inkluderer måske det allervigtigste, træning af dine medarbejdere i det nye system, så de kan udnytte alle funktioner fuldt ud.Du bør overveje supportmulighederne, der følger med CRM-systemet. Du kan måske endda overveje at få assistance fra en certificeret partner til at definere og implementere, samt træne medarbejdere i systemet og nye processer.
Læs mere om CRM implementeirng
Få det bedste CRM system med HubSpot
Med HubSpot får du det bedste CRM system til din virksomhed. Hos Radiant har vi testet mange forskellige CRM systemer og er kommet frem til, at HubSpot er det bedste CRM system.
HubSpot leverer de bedste funktioner, der hjælper med at organisere og optimere salgs- og marketingprocesserne i din virksomhed. Lige fra leadgenerering til kundeservice giver HubSpot dig de nødvendige værktøjer til at øge produktiviteten og forbedre kundeoplevelsen.
Løsningen har en intuitiv brugergrænseflade (design) og avancerede rapporteringsmuligheder, som gør HubSpot det ideelle valg for virksomhedsejere, direktører, salgsdirektører, marketingdirektører og andre beslutningstagere på udkig efter en effektiv CRM løsning.
Hvornår er HubSpot det rigtige CRM system for dig?
#1 – B2B-virksomheder med et komplekst produkt eller service
Jo mere en potentiel kunde skal vide, før de beslutter sig for at købe, desto mere har du brug for indhold til at guide dette lead i købsrejsen. Indhold kan inspirere og uddanne den potentielle kunde og besvare eventuelle spørgsmål, de måtte have. Denne form for marketing er også kendt som Inbound Marketing eller Content Marketing, og det er præcis, hvad HubSpot excellerer i. Og B2B-virksomheder, der laver Inbound marketing med godt indhold, er den perfekte match for HubSpot, både med hensyn til Marketing Hub og CRM.
#2 – B2B-virksomheder med en hybrid af transaktionelle og relationelle salgsprocesser
Med komplekse produkter og tjenester følger ofte lange salgsprocesser. For mange virksomheder kan denne proces strække sig over flere måneder, og i den periode kræves masser af ressourcer for at pleje relationer med hver enkelt.Den rette information, givet på det rette tidspunkt, er afgørende for at lukke en handel, og det er her, HubSpot stråler. HubSpot er ikke kun et CRM-system, men også en kraftfuld platform for marketing automation. Det gør det muligt at skabe automatiserede e-mailkampagner og indholds-workflows for at sikre, at dine potentielle kunder får præcis den information, de har brug for, når de har brug for den, for at træffe den rigtige beslutning og blive en kunde.
#3 – B2B-virksomheder med en smal målgruppe
Virksomheder, der arbejder med en meget smal målgruppe, kan ofte have fordel af HubSpot, da systemet fungerer godt med veldefinerede segmenter.Du kan segmentere din målgruppe på et utal af forskellige måder, og HubSpot vil hjælpe dig med at personalisere budskaber, skabe workflows og call-to-actions og meget mere. På den måde målretter du ikke kun dit indhold mod din målgruppe, men forbedrer også deres oplevelse. Oveni det sporer du også adfærden hos dine potentielle kunder, så du præcist ved, hvornår salget skal række ud og starte en samtale.
Effektiviser dine salgs- og markedsføringsprocesser med Radiant
CRM (Customer Relationship Management) systemer spiller en afgørende rolle i moderne virksomheder. En CRM løsning hjælper med at øge effektiviteten, optimere salgsprocessen og forbedre kundetilfredsheden. Ved at vælge det rette CRM system kan virksomhedsejere, direktører og andre beslutningstagere opnå større effektivitet, data-drevne beslutninger og en mere strømlinet forretning.
Der findes en masse CRM løsninger, alt fra HubSpot til SalesForce til Zoho, men hos Radiant er vi kommet frem til, at den bedste løsning er HubSpot. HubSpot er et brugervenligt CRM system og en skalerbar løsning, der dækker alle aspekter i din virksomhed.
Vælger du HubSpot, er det relevant at opsøge en HubSpot Partner (såsom Radiant), da disse kan hjælpe med prisforhandling, identificering af hvilke hubs, du bør vælge, samt implementering af HubSpot.
Hos Radiant kan vi hjælpe med at optimere og implementere dit HubSpot, ligesom vi har gjort for mere end 100 virksomheder. Dette har vi blandt andet gjort gennem HubSpot as a Service og Sales as a Service.
Med HubSpot as a Service får du en CRM løsning, der binder alle dine investeringer i marketing, salg, kundeservice og CMS sammen. På den måde kan du sikre, at I altid har nem adgang til de rette data og de nyeste værktøjer til at effektivisere virksomhedens salgs- og markedsføringsprocesser.
