En væsentlig del af at arbejde med marketing og salg betyder, at arbejde med inbound og outbound. Har I udarbejdet en inbound-strategi og virker den? Læs om nogle af de forskellige strategier her.
I denne guide gennemgår vi:
- Hvad betyder inbound?
- Hvad er outbound?
- Forskellige outbound-strategier
- Forskellige inbound-strategier
- Forskellen på inbound og outbound
- Fordele ved at fokusere på inbound
- Fordele ved at fokusere på outbound
Hvad er inbound?
Inbound er en strategi, der fokuserer på at tiltrække kunder gennem relevant og hjælpsomt indhold og tilføjelser på alle stadier af kunderejsen – det kaldes også leadgenerering. Ved at skabe indhold, der adresserer kundernes behov og spørgsmål, kan virksomheder naturligt tiltrække deres målgruppe til deres website, hvilket forbedrer SEO og øger organisk trafik. Denne tilgang står i kontrast til traditionelle outbound metoder, som involverer at søge direkte kontakt med kunder gennem opsøgende salg og kold kanvas.
Inbound er altså tanken om, at være en ekspert indenfor et bestemt område – dette kunne være CRM systemer (som vi fokusere på) – ved at skrive artikler, hoste webinarer og være ekspert inden for området – vil I på sigt engagere med jeres målgruppe og måske ende med, at de vil høre hvordan I kan hjælpe dem.
Formålet er altså at skrive om problemstillinger, vise hvordan man løser dem og dermed få leads.
Hvad er outbound?
Outbound refererer til en traditionel markedsførings- og salgsstrategi, hvor virksomheden starter kundekontakten ved at sende budskaber ud til sin målgruppe på en opsøgende måde. Metoden er altså mere direkte og ofte uopfordret såsom telemarketing, email marketing og kold kanvas. Outbound-strategier fokuserer på at “skubbe” produkter eller tjenester mod forbrugerne snarere end at tiltrække dem gennem indhold og værdi, som ses i inbound-markedsføring.
Forskellige outbound-strategier
Kold kanvas
Kendt som opsøgende salg, er en outbound strategi hvor man tager telefonen og ringer til sin målgruppe – kendes som kold kanvas.
Telemarketing
En af de mest traditionelle former for outbound, er telemarketing, hvor eksterne salgsteams ringer direkte til potentielle kunder for at tilbyde produkter eller tjenester. Denne metode kræver en god scripting og træning af medarbejdere for at være effektiv.
Læs også om international telemarketing
Email Kampagner
Selvom email også kan bruges i inbound-markedsføring, bliver det en outbound-strategi, når emails sendes uopfordret til en bred liste af modtagere. Disse email kampagner skal være godt designet og målrettede for at undgå at blive opfattet som spam.
Sende breve
Ja du læste korrekt, at sende breve er en gammel metode, som nogle steder virker med stor ROI.
Forskellige inbound-strategier
Inbound strategien kan tage mange former, herunder indholdsmarkedsføring, SEO (søgemaskineoptimering), social media marketing, og email marketing. Hver af disse taktikker arbejder sammen for at skabe en sammenhængende og effektiv marketingstrategi, der tiltrækker og engagerer målgruppen. Ved at fokusere på at levere værdi frem for at forstyrre, opbygger denne strategi langvarige relationer med potentielle kunder, hvilket forbedrer brandets synlighed og troværdighed online.
Inbound marketing
Inbound marketing er processen med at tiltrække kunder gennem relevant og værdifuldt indhold – typisk gennem SEO, content marketing, sociale medier eller podcasts. Ved at optimere indhold til søgemaskiner sikrer virksomheder, at deres artikler, blogindlæg og videoer nemt kan findes af dem, der søger efter relaterede emner.
Inbound salg
Inbound salg transformerer salgsprocessen til at være mere kundecentreret. Ved at anvende indsigter og data indsamlet fra inbound marketing aktiviteter, kan salgsteams bedre forstå deres leads’ behov og tilbyde skræddersyede løsninger. Denne tilgang sikrer, at kommunikationen er relevant og personlig, hvilket øger chancerne for konvertering og styrker kunderelationerne.
Demand generation
Demand generation er en vigtig del af strategien, der fokuserer på at skabe bevidsthed og interesse for et brand eller produkt. Ved at kombinere forskellige inbound taktikker, såsom indholdsmarkedsføring og SEO, arbejder virksomheder på at øge efterspørgslen og drive kvalificeret trafik til deres website. Dette skaber et solidt fundament for leadgenerering og salg.
Forskellen på inbound og outbound
Inbound og outbound marketing repræsenterer to fundamentalt forskellige tilgange til at engagere sig med potentielle kunder. Inbound marketing fokuserer på at tiltrække kunder gennem værdiskabende indhold og interaktioner, der er designet til at “trække” interesserede parter mod virksomheden på en naturlig og organisk måde. Dette opnås gennem teknikker som:
- Inbound marketing
- SEO
- Content marketing
- Events
- Inbound salg
På den anden side står outbound marketing for en mere traditionel “skub”-strategi, hvor virksomheden aktivt søger ud efter kunder gennem:
- Kold kanvas
- Telemarketing
- Email marketing
- Sende breve
Fordele ved at fokusere på inbound
At fokusere på inbound byder på mange fordele, herunder:
- Højere konverteringsrate
- Et stærkere brand
- En kontinuerlig lead-motor
Strategiens formål er, at tiltrække kvalificerede leads, som allerede er interesserede i det, I har at tilbyde, hvilket gør salgsprocessen mere effektiv. Desuden bidrager en stærk inbound strategi til at forbedre virksomhedens online tilstedeværelse, hvilket er afgørende for langsigtet kontinuerlig succes.
Fordele ved at fokusere på outbound
Outbound er en populær strategi og kommer med nogle hurtigere, men måske også i højere grad kortsigtede fordele – nedenfor har vi prøvet at samle dem:
- Stor rækkevidde: Outbound tillader jer at nå et stort publikum hurtigt
- Præcis kommunikation: Moderne teknologier gør det muligt at målrette outbound-kampagner
- Kontrol over Budskabet: Virksomheder har fuld kontrol over deres markedsføringsbudskaber og timing, hvilket er vitalt for produktlanceringer og salgsfremmende aktiviteter.
- Hurtige resultater: Outbound-kampagner kan generere øjeblikkelige leads og salg, hvilket giver mulighed for at måle kampagne-effektiviteten i realtid.
