HubSpot er et førende CRM-system, som hjælper virksomheder med at tiltrække besøgende, konvertere leads og lukke kunder. Det værktøj i HubSpot, vi diskuterer i dette indlæg, er conversational bots, som kan hjælpe dig med at komme i dialog med kunder og potentielle kunder.
Hvad er HubSpot conversational bots?
Det er chatbots, der kan interagere med dine sidebesøgende i realtid. Du kan bygge dine egne flows og integrere dem med HubSpots kontaktdatabase for at skabe et menneskeligt touch med dynamiske variabler. Det kan integreres med en række forskellige messaging-platforme, såsom Facebook Messenger, Slack og WhatsApp.
Vil du integrere flere platforme med HubSpot? Vent ikke længere: Implementering af HubSpot
Hvorfor bruge HubSpot conversational bots?
Der er flere grunde til, at du bør overveje at bruge HubSpot conversational bots. For det første kan det hjælpe dig med at øge kundernes engagement og tilfredshed gennem hurtige og effektive svar på almindelige spørgsmål og anmodninger. Det kan hjælpe dig med at fastholde og udvide din kundebase samt forbedre din samlede kundeoplevelse.
Derudover kan conversational bots hjælpe dig med at spare tid og ressourcer. Ved at automatisere enkle spørgsmål fra besøgende på hjemmesiden kan du frigøre kundeservice-teams og lade dem fokusere på mere komplekse problemer og opgaver af højere værdi. Det kan hjælpe dig med at skalere dine aktiviteter og opnå højtydende resultater.
Sådan bruger du HubSpot conversational bots
Her er en trin-for-trin-guide til, hvordan du bruger HubSpots conversational bots:
- Log ind på din HubSpot-konto, og gå til “Conversations” og derefter “Chatflows”.
- Klik på “Opret chatflow”
- Vælg hjemmesiden
- Nu kan du vælge forskellige skabeloner eller starte fra bunden.
- Klik på næste, og tilpas derefter dit chatflow.
- Når du har tilpasset chatflowet, skal du klikke på Opret.
- Test din bot for at sikre, at den fungerer korrekt, og foretag de nødvendige justeringer.
- Når du er tilfreds med din bot, kan du udgive den og begynde at bruge den til at interagere med kunderne.
Specifikt eksempel
Et konkret eksempel på, hvordan en B2B-virksomhed kan bruge en HubSpot conversational bot, er til at give øjeblikkelige svar på almindelige kundespørgsmål. For eksempel kan en SaaS-virksomhed bruge en bot til at give information om priser, produktfunktioner og tilgængelige planer. Det sparer ikke kun tid for kunden, men frigør også virksomhedens kundeserviceteam, så de kan fokusere på mere komplekse problemer.
Er det svært at bruge?
Det er ikke svært at bruge HubSpot conversational bots. Botbuilderen har en intuitiv og brugervenlig grænseflade, der gør det nemt at oprette og administrere din bot. Derudover tilbyder HubSpot et væld af ressourcer og support, der hjælper dig med at komme i gang og få mest muligt ud af din conversational bot.
Hvordan Radiant, en førsteklasses HubSpot-partner, kan hjælpe dig med at implementere det
Hvis du ønsker at implementere HubSpot conversational bots, kan Radiant hjælpe. Som en af de bedste HubSpot-partnere har vi den viden og erfaring, der skal til for at hjælpe dig med at oprette og administrere en conversational bot på den bedste måde, så den stadig føles personlig. Kontakt os i dag for at høre mere om, hvordan vi kan hjælpe dig.
Hvis du er interesseret i at vide mere om HubSpot, så tjek vores side: Hvad er HubSpot?
