Arbejdet med leads indebærer også at sikre de forbliver ‘varme’ og interresseret i jeres produkter eller ydelser – dette kaldes lead nurturing. Lead Nurturing går ud på at sikre jeres leads er varme gennem marketing emails, nyhedsbreve, annoncering eller andre værktøjer. I denne guide kigger vi på:
- Hvad er Lead Nurturing
- Fordele ved Lead Nurturing
- Hvilke Lead Flows Skal I Bygge
- Øg samarbejdet mellem Salg og Marketing
- Få et System til Lead Nurturing
- 5 Tips til Lead Nurturing
- Få hjælp til lead nurturing af Radiant
Hvad er Lead Nurturing
Lead nurturing er processen med at udvikle og styrke relationer med potentielle kunder på hvert trin i kunderejsen. Det handler om at levere relevant indhold og information, der møder leads‘ behov og interesser, fra det første møde til det punkt, hvor de er klar til at købe. Ved at fokusere på kundens behov og præferencer, sikrer lead nurturing, at virksomheder holder sig top-of-mind hos potentielle kunder gennem en tilpasset kommunikationsstrategi.
Lead nurturing er og bør være en del af jeres marketing eller sales enablement strategi og skal understøttes af jeres tech-stack hertil såsom et CRM system. Det er helt essentielt at indrage forskellige dele af virksomheden i processen for, at vide hvad de er interesseret i og hvilke problemstillinger de står over for.
Fordele ved Lead Nurturing
Med lead nurturing gjort korrekt kommer, der en række fordele, herunder:
- Forbedret kundeloyalitet og kunderelationer
- Højere konverteringsrater
- En stærkere salgspipeline.
Ved at vedligeholde en løbende dialog med potentielle kunder, kan virksomheder bygge tillid og etablere sig som en værdifuld ressource. Dette fører til, at leads er mere tilbøjelige til at vælge din virksomhed, når de er klar til at træffe en købsbeslutning, hvilket øger ROI for dine marketingindsatser.
Hvilke Lead flows skal I bygge?
Effektive lead nurturing flows begynder med at forstå dine leads’ adfærd og præferencer. Start med at opbygge flows baseret på specifikke handlinger et lead tager, såsom at tilmelde sig et nyhedsbrev, downloade en e-bog, eller deltage i et webinar. Tilpas disse flows til at adressere leads’ specifikke interesser og behov på forskellige stadier i købsrejsen. Her er nogle af de lead nurturing flows I kan overveje:
- Nurturing flow til inbounds
- Nurturing flow til leads tabt grundet de ikke er modne nok til jeres service
- Nurturing flow til leads, som er gået tabt grundet prisen
Ovenstående er lead nurturing flows, der blandt andet er baseret på forskellige ‘lost’ grunde i jeres salgspipeline. Ved, at oprette lead nurturing flows på disse stadier kan i automatisk trigger et flow som starter marketing automations, altså automatiske hændelser, som skal hjælpe jer med at kvalificere leads igen.
Øg Samarbejdet mellem Salg og Marketing
For at maksimere effektiviteten af lead nurturing er det afgørende, at salg og marketing arbejder tæt sammen. Dette samarbejde sikrer, at begge teams har en ensartet forståelse af, hvad et kvalificeret lead er, og hvordan man bedst engagerer sig med dem. Ved at dele indsigt og data kan salg og marketing skabe mere målrettede og effektive nurturing strategier, der fører til højere konverteringsrater. Her kan i blandt andet bruge lead scoring som automatisk overdrager leads når de når en bestemt score.
Få et System til Lead Nurturing
Investering i et automatiseret marketing system er nøglen til en effektiv lead nurturing strategi. Et sådant system kan hjælpe med at segmentere leads baseret på deres adfærd og præferencer, automatisere kommunikation og levere målrettet indhold. Dette sikrer, at hvert lead modtager relevant og personlig kommunikation, hvilket øger sandsynligheden for konvertering.
Læs mere om de 10 bedste CRM systemer eller de 7 bedste marketing platforme
5 Tips til Lead Nurturing
- Segmentér dine leads: Brug data til at opdele dine leads i segmenter baseret på deres interesser, adfærd og købsstadie.
- Tilpas kommunikationen: Sørg for, at hvert touchpoint er tilpasset til at møde leads’ specifikke behov og interesser.
- Omnichannel marketing: Integrer email, sociale medier, blogindlæg og andre kanaler i din lead nurturing strategi for at engagere leads på forskellige platforme.
- Fokuser på værdiskabelse: Tilbyd værdifuldt indhold, der hjælper leads med at løse deres problemer og opnå deres mål.
- Mål og optimer: Overvåg dine lead nurturing kampagners performance og brug data til løbende at optimere dine strategier.
- Sales enablement: start med at optimer arbejdsgange i salg med en specifik afdeling. Nogle virksomheder kalder også dette for RevOps
Få hjælp til lead nurturing af Radiant
Hos Radiant hjælper vi dagligt virksomheder med at fremme deres vækst gennem at optimere deres HubSpot gennem HubSpot as a Service eller repræsentere dem i salg – med Sales as a Service.
Vi har derfor stor erfaring med lead nurturing, opsætning af diverse marketing automations og generelt sales enablement.
